Política de cancelaciones y devoluciones
Queremos que reserves con tranquilidad. Estas son las condiciones comerciales generales para las actividades a las que aplique esta política, informadas antes de confirmar tu reserva.
| Anticipación | Devolución comercial propuesta |
|---|---|
| 72 horas o más antes de la actividad | 100% del valor pagado |
| Menos de 72 horas y hasta 24 horas antes | 50% del valor pagado |
| Menos de 24 horas antes | Sin devolución ordinaria, cuando sea legalmente procedente |
| No presentación (No Show) | Se aplican las condiciones de no presentación pactadas y los límites legales |
- Cambios de fecha
Pueden solicitarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad, confirmación del operador y eventuales diferencias tarifarias. - Clima y restricciones marítimas
Si una autoridad restringe la navegación o las condiciones de seguridad impiden realizar la actividad, informaremos las opciones de reprogramación o devolución que legalmente correspondan. Una lluvia leve, por sí sola, no significa necesariamente cancelación. - Cancelación del servicio por el prestador
Si la actividad no se presta por una causa atribuible al prestador, el cliente podrá ejercer los derechos y solicitar las soluciones que correspondan conforme a la ley. - Condiciones importantes
Algunos operadores o actividades privadas pueden tener condiciones particulares, que se comunicarán antes del pago. Los porcentajes anteriores no restringen el derecho de retracto, cuando proceda, ni otros derechos irrenunciables del consumidor. La retención por No Show no implica automáticamente que sea legal conservar la totalidad de cualquier pago: